Procesos corporativos y de operación de sucursales

 

Actualmente en casi todas las compañías la mayoría de las áreas se encuentran divididas en dos, aquellas que tienen que ver con los procesos de corporativo y las que tienen que ver con la operación de las sucursales, comenzando por recursos humanos existen departamentos que están divididos en dos, áreas de expertos que atienden todas las necesidades de corporativo y áreas de expertos que atienden todas las necesidades de la operación y cada una de sus sucursales.

 

 

Atracción de Talento (Reclutamiento y Selección) no es la excepción, en lo que refiere a corporativo existen procesos que atienden única y exclusivamente las necesidades de reclutamiento y selección de perfiles exclusivos a posiciones corporativas desde becarios, pasando por analistas, coordinadores, ejecutivos, gerencias, subdirecciones y directores. Existe además existen estructuras dedicadas a atender el proceso desde que se genera una nueva requisición de personal hasta que esta se cubre, estas figuras se conocen como generalistas de recursos humanos, figuras que se dedican a todo lo que se refiere a la gestión del factor humano.

 

Esta “especialización” de perfil lleva a tener en una sola persona la gestión de los procesos de recursos humanos, desde el reclutamiento hasta la desvinculación del emplead, a lo que se podría llamar el ciclo de vida al pasar por la compañía, visto claro de una perspectiva meramente de talento.

 

 

División o especialización en la gestión de recursos humanos y su impacto en indicadores clave

 

Aunque las tendencias del mercado en la gestión del departamento de recursos humanos indican que cada vez mas empresas cuentan con generalistas, las preguntas son ¿en donde quedan los procesos y su naturaleza?, ¿tener especialistas de todo es ser responsable da nada?, obviamente las compañías buscan optimizar costos pero en donde queda el servicio en función de la calidad del servicio que generan dichos generalistas al momento de tener un largo tramo de control y por ende cargas de trabajo que los lleva a ser especialistas de todo y responsables de nada, si hablamos específicamente de un proceso como reclutamiento y selección, hay generalistas que no son capaces de dominar esta función, si la alta dirección no entiende de la naturaleza de esta se corre el riesgo de contar con procesos poco efectivos y por ende con la selección de personas que rápido llegan y rápido se van, esto representa altos costos por deficiencia del proceso derivado del desconocimiento del mismo, de una mala planeación del área y de un proceso deficiente enfocado únicamente a satisfacer necesidades vagas, entonces ¿Qué prefiere la empresa? Disminuir costos por tener una estructura ágil o contar con procesos robustos que apuntalen la reducción de indicadores clave como la rotación que al final del día es reducción de costos.